Reklamácie

Pred prevzatím a zaplatením zásielky na pošte, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (zmoknutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenia) odporúčame zásielku neprebrať a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke.

Na už prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame.

Záručná doba

Na predávaný tovar sa vzťahuje záruka v prípade ak poškodenie a stav tovaru nezodpovedá popisu, alebo vopred uvedeným závadám na tovare (poškodený obal a pod.). V prípade oprávnenej reklamácii, vám tovar zoberieme späť a vrátime vám celú sumu na vopred dohodnuty spôsob úhrady (účet, alebo poštová poukážka).

Cenu poštovného a balného nevraciame.

V prípade reklamácie, vyplnte reklamačný formulár, ktorý je na stránke. http://www.gramoplatne.sk/reklamacny-formular/

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy podľa §12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji do 7 pracovných dní. Doba na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Predávajúci sa zaväzuje pri oprávnenom odstúpení od zmluvy vrátiť celú sumu (bez poštovného) za tovar kupujúcemu a to najneskôr do 15-tich dní bankovým prevodom na účet kupujúceho.